Diagrama de Ishikawa

Diagrama de Ishikawa

El diagrama de Ishikawa, conocido también como causa-efecto o diagrama de espina de pez, es una forma de organizar y representar las diferentes teorias propuestas sobre las causas de un problema.
Nos permite, por tanto, representar gráficamente el conjunto de causas que dan lugar a una consecuencia, o bien el conjunto de factores y subfactores (en las “espinas”) que contribuyen a generar un efecto común (en la “cabeza” del diagrama).
La herramienta fue concebida por el licenciado en química japonés el Dr. Kaoru Ishikawa en el año 1943, quien fue un experto en el Control de Calidad.
El Dr. Kaoru Ishikawa comprobó que muchos de los problemas tienen cuatro categorías o espinas principales, las cuales son:
•    personas,
•    materiales,
•    maquinaria,
•    procesos (o métodos).
Estas cuatro cubren la gran mayoría de las categorías potenciales, sin embargo pueden existir algunas otras, que no puedan ser incluidas dentro de las ya mencionadas.

Pasos para la elaboración de un diagrama de causa-efecto
1.    Se debe concretar cuál va a ser el problema o “efecto” a solucionar o analizar. Esta irá a la cabeza del pescado.
2.    Reunir un equipo de personas adecuadas para el proceso
3.    Dibujar un  esqueleto de pescado es una zona muy amplía, la cabeza es el problema o efectos, mientras que en las  espinas  están  las causas.
4.    Identificar y escribir las categorías ( causa ) que consideremos apropiadas para nuestro problema. Podemos tomar como base las cuatro principales, y de ahí partir para la creación de nuevas categorías.
5.    Realizar una tormenta de ideas con el fin de proponer tantas causas principales  como sea posible, esto con el fin de no omitir alguna, y que pueda ser pasada por alto. Debemos de ir anotando las causas dentro de la categoría a la cual corresponda.
6.    Una vez que hemos identificado las causas principales procedemos a preguntarnos, ¿Por qué ha surgido determinada causa principal? Esto con el fin de identificar cuáles han sido las causas secundarias (subcausas – espinas ) que han provocado a las causas principales.
7.    Ya que hemos identificado tanto las causas principales como las causas secundarias procedemos a realizar un análisis detallado de cada una de ellas, para seleccionar aquellas causas que estamos en posibilidad de corregir de una manera inmediata, y asignar aquellas causas que se encuentran fuera de nuestras manos, a un responsable para su solución.

Sus aplicaciones son muy variadas, tal y como se pone de manifiesto a continuación.
•    Identificar las causas verdaderas, y no solamente sus síntomas, de una determinada situación y agruparlas por categorías.
•    Resumir todas aquellas relaciones entre las causas y efectos de un proceso.
•    Promover la mejora de los procesos.
•    Consolidar aquellas ideas de los miembros del equipo sobre determinadas actividades relacionadas con la calidad.
•    Favorecer también el pensamiento del equipo, lo que conllevará a una mayor aportación de ideas.
•    Obtener una visión más global y estructurada de una determinada situación ya que se ha realizado una identificación de un conjunto de factores básicos.

¿Cómo tomar decisiones difíciles?

¿Cómo tomar decisiones difíciles?

En este post vamos a hablar de cómo tomar decisiones difíciles de la mejor manera posible.
Sin casi darnos cuenta todos los días tomamos muchas decisiones. Decidimos qué vamos a tomar para desayunar, qué método de transporte vamos a utilizar para ir al trabajo, qué programa vamos a emplear para hacer ese informe, qué tareas vamos a realizar cuando volvamos a casa, etc…

Cabe tener en cuenta:

· Casi nunca existe solo blanco o negro. Date cuenta de que la mayoría de las veces puede haber muchas opciones intermedias.
· Acepta que a lo largo de tu carrera, tendrás que tomar decisiones difíciles. Y es inevitable que una decisión complicada, te lleve a otra decisión complicada.
· Deja de buscar la decisión perfecta. La decisión perfecta no existe. Busca la decisión correcta.
· Si te ha costado tomar una decisión entre varias opciones, lo más probable que todas fueran válidas.
· Convéncete de que no pasa nada por equivocarte. Que si un día te das cuenta de que has metido la pata seguro que también podrás hacer algo. Aprender de ello
· Que algo sea complicado, no quiere decir que sea importante. Por suerte, muy pocas decisiones en la empresa son tan importantes que todo dependa de ello.
· Entiende que nada es permanente. Aprende a mirar tus decisiones como algo que estás eligiendo en ese momento y que no significa que mañana puedas elegir todo lo contrario.
· Y por último, confía en ti. Para poder decidir necesitas confiar en ti y saber que eres perfectamente capaz

A continuación dejo 2 técnicas, muy simples…que…por algo se empieza.
1)
Tira un dado: de 1-3 te irás con opción 1, de 4-6 con opción dos.
O tira una moneda: cara para la opción 1, cruz para la opción 2.

Si al ver el resultado estás decepcionado, sabes que en el fondo la otra opción te gusta más y te quedas con ella.
A lo mejor esta forma de tomar una decisión no suena muy sofisticada, pero es eficiente y te ahorrará muchos quebraderos de cabeza.

2)
Toma papel y lápiz e identifica exactamente la situación y la decisión que tienes que tomar.
Ya identificada la situación, dibuja dos columnas, en la primera vas a colocar como título “ventajas” y en la segunda “desventajas”.

Por último analiza y responde:
¿Que es lo peor que me puede pasar si decido ?
¿Que es lo mejor que me puede pasar ?
¿Me compensa asumir el riesgo por esas ventajas?

En esté tercer paso se trata de ver que es lo que más conviene para ti, evaluando los riesgos.
El objetivo es tener claro todos los posibles escenarios, y prepararnos para ellos sea cual se la decisión que tomemos.
Yo soy de las que pienso que el que no arriesga no gana, pero también pienso que si mides el riesgo puedes hacerlo o no.

¿Cómo me puede ayudar el Storytelling?

¿Cómo me puede ayudar el Storytelling?

No es un invento nuevo. El storytelling siempre ha sido una técnica muy utilizada en el marketing tradicional
Hoy en día estamos sometidos a muchos estímulos de marqueting y para enganchar, hace falta conseguir una conexión emocial. Para esto, el storytelling, es la mejor herramienta.

¿cómo se hace Storytelling?

Necesitamos crear una historia que se base en un tema importante, como los universales, es decir, la vida y la muerte, la verdad y la mentira o amor y odio, dicotomías que se dan a diario en la vida.

Además, necesitamos que estos temas estén plasmados y reforzados con hechos que nos hayan marcado en algún momento de nuestra vida, por tanto, deben ser historias ocurridas en algún momento concreto e importante de nuestra existencia, como la niñez.

Es fundamental que tenga una estructura bien definida, con un comienzo, un desarrollo y un final, una historia coherente, que tenga tintes de realidad, que sea creíble 100%.

Esta realidad debe estar protagonizada por un personaje que sea el que el cliente identifique con él mismo y al que acompañe un compañero de aventuras con el que podamos identificarnos de igual modo.

La historia que queramos transmitir debe ser fácil de recordar, de manera que la podamos  y queramos compartir con otras personas, además de reflejar la personalidad o el concepto fundamental, el valor diferenciador de la marca.

La narración debe ser en primera persona, mirando al cliente, acompañándola de gestos.

Tus clientes no compran tu producto o tu servicio. Compran la emoción que les haces sentir y el significado que tiene para ellos tener algo de tu marca.

Y no es algo complicado. Cada negocio tiene una historia, cada organización tiene una visión, cada empresario tiene un sueño y cada producto tiene magia. Todos tenemos una historia.

un ejemplo -> https://www.youtube.com/watch?v=3ap24Pl3__w

El futuro es de los knowmads

El futuro es de los knowmads

En 2020 es cuando Google estima que casi toda la población mundial estará conectada a internet. Y es ahí, donde los expertos  en recursos humanos dibujan el perfil de un nuevo profesional, el knowmad.

El término es un neologismo que combina las palabras know (conocer, saber) y nomad (nómada), concentra las características que ha de tener esa persona para hacer frente a los nuevos retos profesionales, ser un nómada del conocimiento.
La definición fue creada por el experto en mercado laboral John Moravec, fundador de Education Futures LLC

Un knowmad es valorado por su conocimiento personal, lo que le proporciona una ventaja competitiva con respecto a otros trabajadores o máquinas-robots

¿Cuáles son estas aptitudes?:

  • Entienden el trabajo como un oficio: Se dedican a trabajos que les gusta desempeñar y lo hacen no como un medio para ganar dinero, sino para alcanzar su propia satisfacción personal.
  • Generan ideas y son imaginativos: Son una fuente inagotable de recursos e ideas. Además, están capacitados para reaccionar ante cualquier tipo de problemas o imprevistos y ofrecer soluciones.
  • Sentimiento de pertenencia: No se sienten identificados con la idea de pertenecer únicamente a una marca o compañía. Desempeñan su trabajo de forma autónoma y no toleran bien recibir órdenes.
  • Dominan las nuevas tecnologías: Forman parte de los llamados early adopters, es decir, innovadores que están a la vanguardia en la adquisición de los últimos productos tecnológicos y están al tanto de las novedades de los que están por venir.
  • Gestión de redes sociales: Una herramienta que utilizan para la difusión del conocimiento y para estar informados sobre todo lo que ocurre en el mundo.
  • Gran capacidad de adaptación: Son personas muy versátiles, competentes, flexibles, adaptables y moldeables; lo que les convierte en candidatos ideales para todo tipo de ecosistemas laborales.
  • Aprendizaje continuo: No se conforman con lo que ya saben. Son conscientes de que, para permanecer actualizados, deben formarse durante toda la vida. Aprenden en función de sus inquietudes.
  • Sin miedo al fracaso: Asumen sus errores y aprenden de ellos. Les gusta ser responsables de sí mismos y no dejan que su futuro dependa de otros.

Creo firmemente que en el futuro será muy extraño que un trabajador cualificado y con un perfil medio-alto tenga un puesto de trabajo estable. Es probable que una gran parte de nosotros tengamos que adaptarnos a un mundo en el que nuestro puesto de trabajo cambia cada pocos años, ya sea en una empresa diferente o asumiendo nuevos retos en nuestra propia empresa.

Cómo pedir un ascenso

Cómo pedir un ascenso

La promoción es algo que está en tus propias manos y que debes buscar como una meta más en tu carrera. Una promoción dentro de tu empresa conlleva nuevas responsabilidades como la capacidad para liderar, empatía, creatividad o resolución de problemas, que debes demostrar que posees y has aprendido durante tus años de trabajo.

La ambición, lejos de parecer una cuestión egoísta o egocéntrica, es cada vez más valorada por las empresas y se muestra como cualidad básica para un buen líder

A medida que ganamos experiencia en una misma empresa, empezamos a sentir que merecemos ocupar cargos de mayor responsabilidad. Si estás pensando en pedir un ascenso, sigue esta serie de consejos:
1)    Antes de pedirlo: asegúrate de que es lo que quieres, no hay marcha atrás.
2)    Cuándo lo quieras pedir: reúne información sobre tus objetivos, tus logros, tus habilidades, fórmate dentro o fuera de la empresa.
3)    No debes descuidar tu apariencia, ya que la imagen externa puede ser determinante a la hora de conseguir el ansiado reconocimiento. No solo debes ser bueno, sino también parecerlo.
4)    Consigue que tu trabajo hable por ti antes que tú. Seguro que siempre intentas dar lo mejor de ti en la oficina, pero esfuérzate (si es posible) más.
5)    Si al cabo de un tiempo la oferta no llega, pasa a la acción y intenta presentar tus intenciones a tu jefe.

¿Y si no lo consigo?

Nadie dijo que sería fácil, además, en una empresa no solo hay una vacante a ocupar, quien sabe en qué cargo de qué departamento puedes terminar…o también puedes cambiar de empresa y quizás directamente a un cargo superior.

Céntrate para conseguir tus objetivos

Céntrate para conseguir tus objetivos

A veces podemos tener un amigo, compañero, subordinado, etc…que nunca consigue sus objetivos. Como mi blog, tiene la temática que tiene, lo encararé a la parte profesional.

Cuando nos encontremos a alguien que no encuentre trabajo, que no dure en los empleos, que siempre se lleve “broncas” del jefe… esta persona necesita ayuda.

Muchas veces todo se debe a no estar centrado, ya sea a problemas extra laborales o a no ser consciente de lo que realmente importa.

Siempre que me trato con un caso así, le recomiendo hacer este ejercicio.

En un papel en blanco debe escribir estas 4 preguntes

  • ¿Qué quiero yo de la vida o que quiero conseguir?
  • ¿Qué necesito para conseguir mis objetivos?
  • ¿Qué no estoy haciendo y debería empezar a hacer?
  • ¿Qué no estoy haciendo y que debería dejar de hacer?

Debajo cada pregunta se debe escribir 3 repuestas. Debe ser un proceso interno y reflexivo. Recomiendo guardar el resultado muy cerca, para poderlo consultar con asiduidad.

Un mini ejemplo, solo con una respuesta:

  • ¿Qué quiero yo de la vida o que quiero conseguir?

Poder mantener a mi familia

  • ¿Qué necesito para conseguir mis objetivos?

Tener un trabajo estable

  • ¿Qué no estoy haciendo y debería empezar a hacer?

Buscar formación dentro los recursos de la empresa o fuera, para poder mejorar en mi empleo

  • ¿Qué estoy haciendo y que debería dejar de hacer?

Llego tarde demasiadas veces al mes a mi empleo ( ejemplo realmente grave pero habitual en todas las empresas )

La importancia de la asertividad

La importancia de la asertividad

¿Qué es la asertividad?
Una persona asertiva es aquella que afirma con certeza, conociendo los propios derechos y defendiéndolos, respetando a los demás.

¿Y aplicado al trabajo?

La asertividad designa uno de los enfoques empresariales más modernos. El concepto se asocia a un sistema de dirección y gestión basado en habilidades sociales como la buena comunicación, la decisión, el liderazgo y la confianza.

La asertividad laboral implica tener trabajadores que se expresen con naturalidad, respeten las ideas del resto y expongan sus puntos de vista en pos de obtener los objetivos propuestos
La principal herramienta de la asertividad es la comunicación. Alguien es asertivo en la medida en que se relaciona con los otros de manera directa, franca, honesta y eficaz. Y en un directivo esto se nota mucho más.

¿Qué acciones debo emprender para ser más asertivo?

  • Tener una hoja de ruta con las metas de trabajo y los pasos necesarios para conseguirlas.
  • Tener conciencia del talento propio y del de los demás para saber ponerlos al servicio de los procesos que tengan lugar en la empresa
  • Buscar la disciplina, la concentración y buenos hábitos.
  • Canalizar miedos y temores, para que no tengan repercusión en el rendimiento.
  • Mejorar como negociar. Esto implica llegar a acuerdos, pactos y concesiones.

Y lo más importante…

  • El trabajador asertivo sabe comunicarse con los otros, no importa si son subordinados o directivos; sabe decir «no» cuando es necesario; sabe pedir favores y hacerlos sin que ello suponga vínculos de dependencia o poder.

¿Qué acciones pueden ayudar a implantarlo en la empresa?

  • Actividades integradoras de coaching empresarial como dinámicas de grupos.
  • Construir pequeños equipos de trabajo para resolver problemas habituales.
  • Fomentar reuniones de trabajo.
  • Fomentar la puesta en común de problemas.
  • Destacar a los trabajadores más asertivos, con recompensas, reconocimientos, etc .. para demostrar la implicación de la dirección