La misión y la visión

La misión y la visión son elementos básicos para la organización de cualquier empresa. Sirven como guías fundamentales para el establecimiento de los objetivos de la empresa.

Misión -> define cual es nuestra actividad en el mercado, nuestro público, nuestro factor diferencial. Responde a las preguntas:

  • ¿Qué hacemos?
  • ¿Cuál es nuestro negocio?
  • ¿Cuál es nuestra razón de ser?
  • ¿Quiénes son nuestro público objetivo?
  • ¿Cuál es nuestro ámbito geográfico de acción?
  • ¿Cuál es nuestra ventaja competitiva?,
  • ¿Qué nos diferencia de nuestros competidores?

 

Cómo debe ser la Misión:

  • Clara y comprensible.
  • No debe ser muy amplia, pero tampoco tiene que ser limitada.
  • Indica qué es lo que hace o a qué se dedica la empresa.
  • Distingue la empresa de otras similares.
  • Debe ser recordada siempre por los colaboradores de la empresa, así como también a los clientes.

 

 

 

Visión -> define las metas y el futuro. Sirve para inspirar y motivar. Responde a las preguntas:

 

  • ¿Qué quiero lograr?
  • ¿Dónde quiero estar en el futuro?,
  • ¿Para quién lo haré?
  •  ¿Ampliaré mi zona de actuación?

 

Cómo debe ser la Visión:

 

 

  • Tiene que ser clara, entendible para los miembros de la empresa.
  • Debe ser positiva, atractiva e inspiradora.
  • Está conformada por una sola oración.
  • Desafiante, pero a la vez, realista.
  • Debe ser recordada constantemente a todos los miembros de la empresa.
  • Los clientes, proveedores y público en general deben tener conocimiento de lo que es.
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